Muy poco abordo la realidad actual de mi país, considero que muchos lo hacen simplemente para destruir sin proponer, otros para relatar una fantasía, a veces irónica; mientras que las propuestas constructivas para el desarrollo social o cultural que realmente dejan a un lado lo político, son en algunos casos descalificadas porque simplemente no concuerdan con una u otra manera de pensar; espero que en este caso sea distinto, soy fiel creyente en que la comunicación -¡Una buena comunicación!- puede hacer posible un mundo mejor; ese es el espíritu de esta reflexión en un país donde los valores y principios sociales van en detrimento (¡Lamentablemente!).

Las organizaciones tienen la oportunidad de cambiar una sociedad (entiéndase vecindario, barrio, pueblo, ciudad o nación); y más que hablar de lo económico y social, hablo de lo humano. Las Empresas e instituciones tienen la posibilidad de hacernos mejores personas, mejores ciudadanos, dispuestos a promover -con acción, más que con palabras- una mejor convivencia y calidad de vida.

Para esto no hay fórmula ni guiones mágicos -estamos claros-, son necesarias energías, iniciativas e ideas combinadas con una gestión integral y estratégica de la Comunicación Interna. En Venezuela (y no puedo hablar con números ni indicadores porque eso también escasea en estos tiempos acá) muchas organizaciones -tanto en lo público como privado- desestiman esta disciplina, cuya función es propiciar el intra-entendimiento, fortalecer la cultura corporativa, así como lograr entidades más inteligentes y humanas.

Me atrevo a decirlo y criticarlo…

El enfoque comunicacional de la mayoría de las organizaciones en Venezuela siempre ha estado orientado hacia lo externo ¡A vender! ¡Vender! ¡Ganar! ¡Ganar! A conquistar más clientes y más usuarios, a competir con quien puede afectar mis ventas u operaciones. Es el ganar o perder en una competencia cotidiana. Dejando a un lado lo mejor de la comunicación, eso que nos sintoniza con los demás, que nos pone a dialogar por encima de cualquier diferencia (sea cual sea: las diferencias no son solo políticas y sociales), que propicia cambios positivos, desarrollo y evolución ¡Ojo! No hay mensajes entre líneas; insisto: es necesario un cambio en nuestra gente, en los venezolanos, y las organizaciones tienen un rol protagónico, una responsabilidad pendiente (sin eximir al Gobierno de lo que le toca, por supuesto).

Cualquier empresa e institución que promueva y trabaje día a día -de forma consciente, consistente, sincera y coherente- valores positivos, además de lograr mejores trabajadores que hagan productivas sus ocho horas laborales, formarán y modelarán mejores personas, familiares, padres, hijos, amigos y sobre todo ¡Mejores ciudadanos! Esto trasciende del liderazgo y management, es una trama interdisciplinaria a la que debe apostarse.

Organizaciones: protagonistas del cambio

En muchas partes del mundo las organizaciones están siendo protagonistas del cambio social; y en Venezuela el rescate de esos valores que tanto nos hacen falta (como la convivencia, el respeto y la honestidad, por mencionar tres), esa moral y buenas costumbres que fomentaban antes en la escuela, debe realizarse desde compañías, emprendimientos, instituciones públicas y ONGs, pero desde adentro hacia afuera ¡No hablo de RSE! No confundamos… Hablo de la humanización de esas entidades teniendo como eje central la comunicación.

¡Debemos ser protagonistas del cambio! Y la Comunicación Interna juega un rol trascendental. La cultura, filosofía y valores organizacionales deben conectar con el propósito de una mejor sociedad, eso propiciará más y mejor futuro para toda empresa e institución.

¿Eres venezolano? ¿Dónde trabajas se gestiona la Comunicación Interna?

Sin importar donde resides, si en tu organización se promueve el entendimiento interno y una cultura corporativa bien definida comparte tu experiencia ¿Estás consciente de la importancia de ello?

¡Espero tu aporte! Será de gran valor…